Reembolso

✅ POLÍTICA DE REEMBOLSO — Monixa 

Esta Política de Reembolso é válida a partir de 05 de maio de 2026.

A monixa, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Caracaraí, 141, inscrita no CNPJ/MF sob o nº xxx.xxx.xxx-xx (“monixa”, “nós” ou “All Access”), atua exclusivamente no modelo de dropshipping. Os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores/parceiros, sem que a monixa realize estoque ou manuseio físico dos itens.

Esta Política de Reembolso complementa a Política de Troca e Devolução e esclarece de forma transparente quando, como e em quanto tempo o reembolso será realizado, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

AO REALIZAR UMA COMPRA NA LOJA, VOCÊ ACEITA INTEGRALMENTE AS CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO.

1. Quando o Reembolso é Aplicável

O reembolso será concedido apenas nos casos previstos na Política de Troca e Devolução e após aprovação prévia da monixa:

• Direito de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento);

• Defeito de fabricação comprovado;

• Produto divergente do anunciado (modelo, cor, tamanho, quantidade etc.);

• Dano causado durante o transporte (com fotos e laudo da transportadora).

O reembolso só será processado após recebimento físico do produto, análise e confirmação de que ele atende todas as condições da Política de Troca e Devolução (novo, sem uso, embalagem original intacta etc.).

2. Valor do Reembolso

• Reembolso integral do valor pago pelo produto.

• Não reembolsamos o valor do frete de ida (envio ao cliente), exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro exclusivo da monixa/fornecedor.

• Descontos, cupons ou promoções aplicados na compra serão considerados no cálculo final.

3. Exemplos Práticos de Reembolso

Para facilitar o entendimento, veja alguns cenários comuns:

 

Observação importante: Em todos os casos de reembolso, o produto deve ser devolvido nas condições originais. Se não atender, o reembolso será recusado.

4. Prazo para Processamento do Reembolso

• Após o recebimento do produto devolvido, temos até 30 (trinta) dias para inspecionar e aprovar.

• Uma vez aprovado, o reembolso será efetivado em até 10 (dez) dias úteis pela mesma forma de pagamento.

 

5. Situações em que NÃO haverá Reembolso

• Produtos personalizados, sob encomenda ou feitos sob medida;

• Itens de higiene pessoal, lingerie, cosméticos, alimentos ou uso íntimo;

• Produtos em promoção/liquidação (salvo defeito comprovado);

• Danos por mau uso, acidente ou negligência;

• Devoluções fora do prazo ou que não atendam às condições;

• Qualquer devolução sem aprovação prévia.

6. Responsabilidade no Modelo Dropshipping

Como atuamos apenas como intermediários:

• Não realizamos inspeção prévia dos produtos;

• Atrasos causados por fornecedores ou transportadoras não geram responsabilidade adicional;

• O cliente deve comunicar qualquer problema imediatamente após o recebimento.

7. Disposições Finais

• A monixa se reserva o direito de recusar reembolsos que não cumpram esta Política e a Política de Troca e Devolução.

• Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. A versão vigente é a publicada na Loja.

• Qualquer dúvida envie e-mail para: [email protected]

 

 

 

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